Garantia Produselor

Politica de garanție – Pako.ro ✅

La Pako.ro, respectăm drepturile consumatorilor și ne asigurăm că produsele comercializate respectă prevederile legale în vigoare. Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform O.G. nr. 34/2014 și Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.

📄 Tipuri de garanții aplicabile

Garanția legală de conformitate – se aplică tuturor produselor și este valabilă 2 ani de la data achiziției, pentru consumatori persoane fizice.
Garanția comercială – este oferită doar pentru produsele care vin însoțite de certificat de garanție emis direct de producător/importator. DODACO SOLUTIONS S.R.L. nu oferă garanție comercială proprie.

⚠️ Dacă un produs nu are certificat de garanție comercială emis de producător, acesta beneficiază exclusiv de garanția legală de conformitate, pe baza facturii de achiziție.

📦 Condiții de acordare a garanției
Pentru a beneficia de garanție, este necesar să respectați următoarele:

Să prezentați factura fiscală sau dovada achiziției de pe dactylion.ro.
Produsul să fie adus la adresa de retur menționată mai jos, însoțit de toate accesoriile și documentele originale (dacă există).
Produsul trebuie să fie curat și să nu prezinte deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare, șocuri mecanice, contact cu lichide, intervenții neautorizate sau modificări.

🚚 Transportul produselor trimise în garanție

Costul transportului către DODACO SOLUTIONS S.R.L. este suportat de către client.
Clientul poate expedia produsul prin orice curier dorește, pe cheltuiala proprie.
Nu se acceptă colete trimise cu plata ramburs.

📍 Adresa de expediere pentru garanție
Dactylion S.R.L.
Oraș Ștefănești, Sat Golești, Str. Vălculești nr. 31,
Cod 117717, Jud. Argeș.
E-mail: dodacosolutions@gmail.com | Tel: 0752 96 26 95

⏱️ Timp de soluționare

Produsele trimise în garanție vor fi analizate în maximum 15 zile calendaristice de la recepționarea lor.
În funcție de rezultat, se va proceda la: repararea produsului, înlocuirea acestuia sau rambursarea contravalorii, conform legii.

⚠️ Excluderi din garanție
Nu fac obiectul garanției:

Defecțiunile cauzate de utilizarea incorectă, întreținerea necorespunzătoare sau manipularea improprie.
Deteriorările mecanice, chimice sau electrice cauzate de factori externi.
Produsele consumabile sau părțile care se uzează natural în timp.